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Bons relatórios de erros
Como escrever um bom relatório para ajudar melhor os desenvolvedores.
Título do relatório de erro (Assunto)
Mantenha o título claro, conciso e descritivo. Ele deve transmitir imediatamente o problema.
Descrição do erro
Descreva como você encontrou o bug, para que o desenvolvedor possa tentar reproduzi-lo. Dicas para escrever etapas reproduzíveis.
Dicas para escrever resultados esperados versus resultados reais:
- Use um formato de comparação direta. Por exemplo, “O botão deve ficar verde” vs. “O botão está ficando azul”.
- Use um formato de comparação direta. Por exemplo, “O botão deve ficar verde” vs. “O botão está ficando azul”.
Passos para reproduzir
Liste as etapas exatas necessárias para reproduzir o bug. Essa é uma das partes mais importantes do seu relatório.
- Seja o mais preciso possível (por exemplo, evite termos gerais como “clique aqui” ou “na página”).
- Inclua quaisquer condições especiais (por exemplo, estar conectado como usuário, determinadas configurações ativadas, etc.).
Arquivos de log ou erros do console
Se você estiver familiarizado com ferramentas de desenvolvedor, verifique o console do navegador em busca de erros ou avisos relacionados ao bug.
- Abra as Ferramentas do Desenvolvedor (pressione F12 ou clique com o botão direito do mouse na página e selecione “Inspecionar”).
Exemplo:
A captura de tela não está recebendo o arquivo, mas clicar funciona normalmente.
Passos para reproduzir:
- Abra o site no Google Chrome.
- Navegue até a página inicial.
- Preencha o formulário de contato.
- Clique no botão {‘\“’}Enviar{‘\”’}.
- Observe que o formulário não é enviado e não há feedback visual.
Registro do console:
Uncaught TypeError: Cannot read property {\"'\"}innerHTML{\"'\"} of null at form.js:20
Seguindo este formato, você pode criar relatórios de erros claros, detalhados e acionáveis, ajudando os desenvolvedores a resolver o problema rapidamente.